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揭秘管理咨询公司为企业带来的真正价值

发布时间:2022-09-30 07:34:39 来源:米乐6 作者:米乐6首页

  花费数百万甚至数千万请过来的管理咨询公司、咨询团队到底能给我们带来多大的价值?

  咨询公司的理念是否符合企业的“国情”?咨询后企业的年产值是否真的能带来质的飞跃?前不久,我应邀参加了一个管理论坛,论坛中关于“管理咨询的价值” 的主题引发了与会企业家的热烈讨论。有的认为“管理咨询的价值在于帮助企业解决实际问题

  ;有的认为“咨询的价值就是满足客户的需求”;还有的认为“咨询的价值是切实提升企业的绩效”……大家各有观点,从不同角度来看似乎都有道理,但好像又都还不够透彻。以我在管理咨询行业近二十年的经验,事实告诉我们:管理咨询无疑是有价值的。管理咨询行业兴起百年,一直保持着蓬勃的发展势头,经久不衰,历史已证明了这个行业的存在价值。而几乎所有的著名企业在创造经营奇迹的背后,总能发现咨询团队的身影,现在的企业更是动辄花费数百万甚至上千万聘请咨询公司,可见咨询的价值已得到了企业较好的认同。

  管理咨询也的确能“帮助企业解决实际问题”。回顾咨询行业许多经典案例,我们发现,有许多企业是在遇到实际问题时想到请咨询公司帮助的。当面对员工士气不振、绩效低下束手无策时,当公司对管理混乱、事故频发而无可忍受时…… 专业咨询团队的出现,常常能以外部独立、公正的视角看清问题的本质,用多年积累的丰富项目经验和系统的方法解决问题、预防问题,从而实现咨询的价值。但咨询的价值仅仅是帮助解决企业实际问题吗?从一个项目案例中也许能看到不同的答案。2009年,一家江苏的企业找到我们期望合作,说是在一年前,他们曾请了一家知名的管理咨询公司为其提供了

  个月的管理咨询,项目结束时,企业组织和流程混乱的问题得到了较好的解决。但一年过去了,公司的管理又回到了“解放前”。究其原因,项目成果最终没能保持,除了企业自身的问题外,那家咨询公司在当初仅仅是针对性地解决了企业存在的实际问题,而没能发挥出咨询的更大价值,也是重要因素。“咨询的价值就是满足客户需求”,这话曾被许多咨询专家反复强调,被多数人认同。作为依存于企业的服务性行业,咨询自然是必须满足客户需求,达到客户期望的。但咨询的价值仅止于满足客户的需求吗?许多时候客户的咨询需求并不明确,有时甚至是错误的。如果咨询公司仅仅满足客户提出的需求,往往会导致项目成果达不到预期,甚至项目失败。曾接待过一家企业,他一开始就提出明确要求,希望我们能帮他们做绩效考核,以提升员工的工作积极性和绩效水平。但我们通过项目前期调研后发现,这个企业的问题根本不是在考核,而是在文化和组织管理方面!如果当时顺应客户的需求,为其建立起一套科学、完整的绩效考核方案,就项目而言,是达成目标了,但这样的咨询将难以体现出真正的价值。

  那么,管理咨询的价值还应体现在哪里?我们认为,它不只体现在一份份倾注咨询师心力的报告里,一个个科学、全面的解决方案里,也不只体现在企业绩效短暂提升的漂亮曲线里,它更应体现在企业团队能力的有效提升上。在咨询过程中,咨询团队不仅应该看到企业内部所看不到的现象,想企业没时间想、想不到抑或百思不得其解的问题,说企业想说却不能说的话,做企业自身想做却没能力做的事,解决好企业的实际问题。更重要的是要充分运用自己积累的专业学识和经验,“授人以渔”,为企业开拓视野、启发思路、分享经验、转移知识、传承方法,通过无私的“传、帮、带”,让企业内部团队能真正理解和掌握好咨询成果,具备在管理实践中持续改善的能力,这样才能巩固和发展咨询成果,实现咨询的最大价值。上面提到的那家江苏企业,我们在合作之初就确定了清晰的咨询思路,为企业树立了“切实提升企业团队能力,打造企业核心竞争力”的咨询目标,项目历经一年,取得了圆满成功,企业因此步入了发展的快车道。

  所以,管理咨询的价值不仅在于能为企业解决好实际问题,也不止于满足客户的需求,甚至不仅仅表现在企业绩效得到短暂提升的曲线中,它更在于咨询团队是否能有效提升客户企业的团队能力,打造出企业的竞争力。在我们的咨询实践中,只有坚持好“授人以‘渔’,提升客户能力”的咨询价值观,才能真正做到“智慧创造价值、专业成就卓越

  ,不断为客户创造超越期望的价值,成就客户卓越的未来!返回搜狐,查看更多责任编辑:

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